1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

  • Chúng tôi chỉ thu nhập các thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại của chúng tôi.  Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm:

Tên khách hàng, công ty…, địa chỉ giao dịch, mã số thuế, Họ Tên,địa chỉ liên lạc,Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn…Mục đích cụ thể thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng là liên quan đến việc đặt phòng khách sạn, mua vé máy bay… sử dụng dịch vụ trên trang web hotel24.vn và mọi thông tin đều phải được  khách hàng tự nguyện cung cấp.

 

2- Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Công ty có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên khác như: các đại lý, nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm với mục địch hoàn thành đơn đặt hàng của khách hàng. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: xác nhận thông tin đơn hàng, xác thanh toán, xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm…

 

 

3- Thời gian lưu trữ thông tin 

Công ty sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi, trong quá trình khách hàng tạo đơn hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp trong quá trình tạo đơn hàng.

4- Quy định và hình thức thanh toán

Qúy khách có thể thanh toán tiền đặt phòng trên trang web hotel24.vn bằng tiền mặt, thẻ ATM, chuyển khoản. Tổng thanh toán của booking sẽ được thể hiện chi tiết tại thư xác nhận đặt phòng trước khi quý khách thanh toán. Đối với thẻ tín dụng, nhà cung cấp thẻ sẽ tính thêm chi phí tỉ giá và các mức phí khác với sự đồng ý của Quý Khách và nhà cung cấp thẻ.

5- Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Quý Khách muốn thay đổi thông tin đặt phòng, gửi email đến Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng qua cskh@hotel24.vn. Chúng tôi sẽ cố gắng để hỗ trợ Quý Khách một cách tốt nhất, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo mọi yêu cầu thay đổi sẽ được thực hiện.

Lưu ý:

-Thay đổi phòng, hủy phòng sẽ tùy thuộc vào từng thời điểm và điều kiện của nhà cung cấp. Có những loại phòng không thể hùy hay thay đổi vì vậy Quý khách xem  “ chính sách hủy phòng”  trước khi đặt phòng và thanh toán.

- Hủy phòng chúng tôi sẽ áp dụng phì hủy phòng theo chính sách của từng khách sạn, bên cạnh đó sẽ thu phí quản lý.
- Nếu việc thực hiện hủy phòng không thành công hoặc Quý Khách không thực hiện việc nhận phòng (check-in) đúng thời hạn so với đơn đặt phòng, Quý Khách sẽ phải thanh toán toàn bộ chi phí cho đơn đặt phòng đó (theo quy định của khách sạn)

6- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CTY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ DU LỊCH THÀNH PHỐ

Địa Chỉ: 168 B Bùi Thị Xuân – P. Phạm Ngũ Lão - Q. 1 - TP.HCM

Hotline: 08 62915384 - 08 62915493 – 0909 480 139

Email: info@hotel24.vn

 

7- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty theosố hotline: 08 62915384 - 08 62915493 – 0909 480 139

 

8- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Chúng sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, nhà cung cấp, các bộ phận tiếp nhận đơn hàng và chuyển đơn hàng đến khách hàng theo thông tin đơn hàng. Việc bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng là tuyệt đối và sẽ không bị xuất trình cho bên thứ ba bất kỳ trừ khi có yêu cầu từ phía cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.